1.Familiar with Front Office Standards and Procedures. 

熟悉前厅部工作服务标准及操作程序

2.Establish a positive relationship with all guests while maintaining a professional and attentive manner.

时刻保持专业及专注的态度，与客户建立良好的宾客关系

3．Look for ways to continuously improve the Guest Relation process and provide lateral service...

岗位职责：

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务问询服务预定服务。

2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。

3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。

4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。

5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。

6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。

7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

任职要求：

1.大专毕业或同等学历，对数据及事务敏感。

2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操...

岗位职责：

1、管理文旅民宿运维的大小事务；

2、为更多顾客提供旅游度假体验，建立融洽的客户关系，提高客户满意度；

3、对客接待流程；

4、用户池吸粉动作；

5、接待领导 有时候摄影 剪辑一下视频

6、门店店长交代任务。

任职资格：

1、限女生，20-24岁，大专以上学历，要求应届毕业生，形象气质佳

2、工作负责，待人热情，具备主人翁意识；

3、有很强的服务意识，喜欢民宿行业，愿意长期发展。

薪资福利：2500-3000/月+五险+节日礼品

上班时间：朝9晚6，单休，包吃住，转正买五险

地址：铜梁荷和原乡景区

李老师刚刚活跃

保利剧院 · 人力资源专员

待遇详情

试用：试用期为转正后薪资80%。

发薪日：每月5日发薪

福利说明

薪资说明：试用期为转正后薪资80%。、每月5日发薪

作息时间：月休8天，根据演出情况排休、具体上班时间根据演出情况而定

社保类型：试用期买五险、试用期买公积金

生活补贴：生育补贴、高温补贴

激励培养：包工作餐、免费包住、带薪年假、绩效奖金、节日礼金、定期团建、专业培训、定期体检

岗位职责 职责相符度：3分 (中 ) /1人反馈

工作职责：

1、介绍演出剧目、演出团体、票价、剧院情况及设施，做好库房盘点，对过期物品及时处理。

2、做好验票、引...

1、协助对本酒店住宿价格线上调控。

2、负责公司OTA平台上产品的运营，上架产品，价格变动。

3、配合销售部的指导工作。负责管理和提升OTA平台

作为值班经理，您将应以最高标准完成以下任务:

· 主持前厅部的交班会，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂状况，根据需求进行人员调配。

· 了解每日房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况。

· 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

· 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

· 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。

· 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。

· 积...

岗位职责：

1.检查自己的仪容仪表是否符合规范，保持良好的精神状态到岗工作。 

2.按时上班签到，查看交接班本，了解上一班次工作完成情况及重要事宜。

3.从前台接待处了解当日客情，VIP、会议、团队宾客的抵离店情况。

4.在工作期间应随时注意门前的动态，向在店，离店宾客问好致意，并为到店车辆开启车门，详细记录出租车的车号，登记在《车辆登记本》上。

5.为进出店宾客提供行李运送服务。

6.严格按照《礼宾部工作要求》、《礼宾部工作程序标准》完成工作。

7.详细了解本省，本市旅游知识和交通知识，正确回答宾客提出的问题。

8.提卸行李时要请宾客清点，并检查有无物品遗留在车上。

9.宾客离店时帮助宾客提...

1、负责迎送公司贵宾，为客人提供入离手续办理、会餐、茶水等商务服务；

2、负责有关贵宾接待任务及其他临时事项的跟进及汇报；

3、负责维护及管理大堂环境及用品，督促、检查会所的各项设施的情况。

4、重要贵宾的餐饮席间服务

5、解决当班期间发生的安全问题和突发事件

6、收集对客服务过程中的各类问题信息，维护好宾客关系。

7、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉

8、完成领导交办的其他工作

任职资格: 

1、形象气质佳，165以上，仪表端庄，举止大方，着装整洁，淡妆上岗；

2、有良好的待人接物的能力，有亲和力，具有责任感；

3、大专以上学历，懂得基本商务接待礼仪，空乘、酒店管理专业优先；

岗位职责

1.掌握当日客情及餐饮活动。

2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。

3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。

4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。

6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。

8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

9.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。

任职资格

1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。

...

1、 代表酒店接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉接受客人对酒店提出建议和意见； 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件；

3、 熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其 

      管理部门随时向客人提供各种查询服务 ；

4、 了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况 ；

5、熟悉记住集团VIP、长住客和常住客的人物特征和喜好，积极融洽酒店和客人之间关系 ；

6、 负责客人遗留物品查找、认领工作  ；

7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效  ；

8、...

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11...

岗位职责

1、积极的工作，友好的为客人提供服务

2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。

3、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私

4、如有需要，完成部门的行政任务等。

5、能熟练的掌握和运用电脑

岗位要求

1、良好的英语

2、热情积极

【职位描述】

宾客关系团队成员需为 VIP 宾客整个入住期间为其提供卓越服务。从入住到离店，宾客关系团队应在礼宾台、促销活动期间及其他场合，随时准满足宾客的各种要求。

我的具体职责是什么？

作为宾客关系团队成员，您将在充当宾客、酒店和各酒店部门之间主要联系人的前台团队工作。宾客关系团队成员的表现将会影响宾客的第一印象，因此应负责并以最高标准完成以下任务：

-提前查看 VIP 宾客登记入住时的宾客抵达报告，与客房服务部协调 VIP 宾客的客房安排事宜

-负责特别客房安排和套房入住

-迎接 VIP 宾客，帮其完成登记入住手续，包括将宾客护送至行政酒廊和 VIP 客房

-确保所有 VIP 客房均达到...

1.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。

2.及时处理客人的所有问询和要求。

补充说明：

1.Sweet voice

   声音悦耳

2.Simple English communication

   能用英语进行交流

3.Adaptable to nightshift.

  可适应倒班

岗位职责：

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；

2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；

3、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续；

4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；

5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；

6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；

7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；

8、保持维护所在工作区域的高度整洁。

任职要求：

1、中专及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上，懂电脑操作；

2、具备良好的语言表达及沟通能力，有英语听说能力优先；

3、熟悉接待礼仪，服务意识较强，三星级酒店同等职...

工作地点：铁山坪/鸿恩寺

【岗位职责】

1、对酒店（学院）的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。

2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

3、负责所有的特殊事情和酒店（学院）服务的有关信息的公告。

4、确保工作区域内的所有设备处于良好的工作状态。

5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、班车的服务。

7、完成上级交给的其他任务。

【岗位要求】

1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。

2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。

3、优秀的组织管理能力。

4、优...

岗位职责

1、收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责酒店的正常运营。

3、要负责处理宾客的问题和投诉。

4、要负责重要宾客的迎领工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求

1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年及以上。

2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。

3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

4、注重细节，工作有责...

1、在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，确保客人满意。

2、迎接重要客人。

3、促进酒店内房间及设施销售。

4、随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供服务。

把客人的行李从到店地点送到指定的房间- Transport guest luggage from the point of arrival at the hotel to their assigned room.当客人要求换房时，把客人的行李从当前的房间送到指定房间。- Transport guest luggage from current room to re-assigned room for room changes.把客人行李从客人房间送到离店的指定地点。- Transport guest luggage from their room to the point of departu...

工作内容

1、负责酒店的一切日常事务，保证酒店的操作规范及运作程序的稳定；

2、确保酒店经营和管理指标的完成；

3、负责酒店各员工的仪容仪表、礼仪礼貌的合格检查；

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；

5、督导酒店员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

6、负责店内财务问题，检查好各项账务问题，及确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

7、加强与客房部门的工作沟通，相处模式，共同提高服务质量；

8、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好服务评估，实施奖罚制度。

9、指导和培养员工、主管，达到上岗要求。

任职要求：

1、2年以上酒店或民宿管理经验，...