一、岗位职责
1、业务管理
2、负责协调各专业版块处理各类客服问题。
3、负责业主档案以及房屋移交资料档案建立与管理。
4、负责现场的巡场管理工作。
5、协助项目经理组织项目各部门进行资产等管理工作。
6、配合项目经理制定社区文化活动计划、活动方案并配合组织。
7、按时间节点完成公司要求上交的报表。
8、组织开展部门工作例会。
9、制订客服培训计划，并按计划组织实施。
10、定期组织开展客服团队活动，提高客服团队工作积极性。
11、落实部门员工考勤、绩效考核。
12、完成项目经理和其他领导委派的临时性工作任务。
二、任职要求
1、大专及以上学历，物业、酒店管理等相关专业。
2、参加过客服服务、物业法律法规等相关培训。
3、三年以上物业工作经历，两年以上客服主管工作经验；精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序。
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