现场咨询主管

岗位职责

岗位职责：

1、管理现场咨询科各项事务，分解咨询师目标，并带领部门成员达成院区任务目标；

2、掌握口腔专业知识，具体谈判技巧，擅长与顾客进行沟通，了解患者的口腔需求，帮助患者确定诊疗方案；

3、设定绩效考核方案，对本科室的工作人员进行每月考评；

4、带领团队充分和专家技术人员沟通，拟定话术，指导咨询师与患者沟通，协助成交。

5、规范、提升部门人员口腔专业知识、沟通谈判技巧和服务意识，对不满意的患者进行疏导安抚，处理纠纷顾客；

6、负责组织科室各项培训，不断提升服务品质。新项目或新医生上线后对所有人员及时进行培训。

7、负责各项咨询数据统计及分析，协助门店负责人处理其它相关事宜

任职资格：

1、普通话流利，语言表达能力好，有很强的亲和力；

2、具有较强的电话沟通能力和语言组织能力，销售意识强；

3、五年以上咨询相关经验，两年以上咨询主管相关管理经验，有口腔咨询经验者优先录用。