1、参与规范售后服务流程,并负责监督;
2、负责4S店客户日常维护;
3、负责跟进客户后续业务需求,并提供服务;
4、协助经理进行客户分析与行为调查。
5、负责4S店售后客户电话招揽;
6、对顾客进行跟踪和回访,做好回访记录,不断完善服务方法,持续提高服务质量;
7、完成上级交代的其他工作。
基本技能和素质:
(1)具有较强的沟通、协调能力;
(2)有一定的业务推广能力和较好的服务意识;
(3)具有团队精神和工作主动性;
(4)较强的观察力和应变能力;
(5)具备一定的分析、解决问题的能力。
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