客服主管

岗位职责

任职要求：男女不限，身高男170cm以上、女160cm以上，大专以上学历，年龄28-45岁，物业管理员职称优先，2年以上同岗位工作经验，5年以上物业管理工作经验，熟悉国家物业管理行业法规，熟悉OFFICE办公软件，具有良好的组织领导能力、协调沟通能力，较强的突发事件及投诉事件处理能力，服务意识强，与政府、行业、主管部门具有良好的外联关系，爱岗敬业，诚实守信，公平公正，以身作则。

工作内容：1.制定客服部年度、月度工作计划，并组织落实，对计划执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结；

2.报时保修回访、投诉问题、满意度调查等情况的资料收集汇总、统计、分析，掌握业主方或入驻企业的需求，进而对现场工作的改进；

3.负责与其他部门的工作沟通、协调，保持项目内部各部门的沟通顺畅；

4.统筹项目内的档案系统的建立、管理、完善；

5.负责项目内标识系统的设置和效果评定；

6.负责对日常巡检情况进行监督并跟进处理结果；

7.完成上级领导交办的其它工作。

其他注意事项：

1.公司在招聘过程中不收取报名费、手续费等任何费用，不开展任何形式的培训。请应聘者提高警惕，防止受骗。