一、工作职责
1、制定和实施运营战略：运营总监需要负责组织制定企业的年度、季度总体经营规划，制定营业目标。他们还需要制定市场营销策略和具体实施措施，制定企业的品牌策略、销售策略、树立企业形象。
管理团队和业务：运营总监需要负责对各部门进行绩效考核，关心员工的思想、工作和生活状况，帮助员工解决实际困难，提高团队的凝聚力和战斗力。他们还需要负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则。
2、监督和控制运营过程：运营总监需要对公司的运营决策和实施结果负责，对公司的运营决策和实施结果负责。他们还需要掌控公司各部门和项目组的各项情况，合理调配人力、物力和财力，并对公司的各个运营项目进行品质监控管理。
3、协调内外部关系：运营总监需要协调各部门之间的工作与关系，建立有效的企业内部工作机制。他们还需要与企业外部部门建立良好的合作关系，协调与政府、媒体等的关系，保证企业良好的外部环境。
4、持续优化运营流程：运营总监需要梳理、整合内外部渠道，制定业务拓展策略，引进外部战略合作伙伴。他们还需要建立活动/内容/产品/营销运营体系，建立合理且富有竞争力的规范化管理体系。
二、工作内容
1、制定业务规划：运营总监需要根据公司战略目标和年度预算目标，制定业务规划，统筹管理各业务部门的业绩目标。
2、推进新业务：运营总监需要配合CEO开展新业务、新市场、新行业的前期论证、机会筛选和资源配置。
3、进行市场调研和分析：运营总监需要对市场反馈信息进行分析与挖掘，提出有益于产品运营的活动策略、营销策划等。
4、监督执行运营计划：运营总监需要负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
5、进行绩效考核：运营总监需要负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；负责组织对公司人员的业务培训；负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
6、维护内外部关系：运营总监需要对公司内外部关系进行维护和管理，做好内部沟通、协调、管理等工作。
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